Jaringan Hotel Continental seperti yang sudah kita bersama merupakan tempat yang aman bagi pembunuh bayaran untuk berlindung. Hotel yang berada dalam pengawasan High Table ini tidak hanya sekedar menyediakan tempat menginap bagi para tamunya.
Seperti hotel pada umumnya, The Continental juga menyediakan jasa pelayanan lainnya. Tapi yang jelas ‘servis’ atau jenis pelayanan yang diberikan berhubungan dengan kegiatan yang akan dilakukan para pembunuh bayaran tersebut, namun disamarkan seperti pelayanan hotel yang biasa dilakukan. Berikut ini jenis pelayanan yang ada dalam The Continental:
Concierge
Setiap tamu yang akan menginap di hotel, biasanya langsung mendatangi Front Desk yang ada. Di sana mereka akan berhadapan dengan Concierge yang akan memberikan pelayanan kepada sang tamu. Mereka bertugas untuk memberikan pelayanan kepada tamu mulai dari kedatangan sampai keberangkatan tamu dari hotel tempat mereka menginap. Selain itu mereka juga bertanggung jawab memberikan bantuan dan info yang dibutuhkan oleh tamu.
Dalam The Continental, Concierge yang bertugas dalan hotel tersebut melakukan tugas dan tanggung jawab yang sama. Selain melakukan tugas-tugas sesuai dengan deskripsi pekerjaannya, mereka juga memastikan bahwa tamu hotel yang menginap benar-benar mematuhi dan mengikuti aturan High Table.
Dalam saga John Wick, Concierge yang ikonik dan selalu muncul di setiap filmnya adalah Charon (diperankan oleh almarhum Lance Reddick). Charon adalah pramutamu yang bertugas dalam Hotel Continental cabang New York dan sekaligus orang kepercayaan manager hotel, Winston Scott (Ian Mcshane).
Selain Charon juga ada Kira (Rina Sawayama) yang bertugas di cabang Osaka. Kira selain bertugas sebagai Concierge, dia juga adalah anak dari Koji Shimazu (Hiroyuki Sanada), manager Continental Osaka dan muncul dalam John Wick: Chapter 4. Juga ada Yassin (Aissam Bouali), Concierge Continental Casablanca yang muncul dalam John Wick 3: Parabellum dan Lucia (Youma Diakite), Concierge Hotel Continental Roma di John Wick: Chapter 2.
Sommelier
Seorang Sommelier biasanya ahli dalam anggur berkualitas dan memberikan saran kepada tamu tentang anggur yang cocok untuk dipasangkan dengan makanan yang dipesan. Tapi dalam saga John Wick, Sommelier mempunyai tugas untuk memberikan saran tentang jenis senjata apa yang cocok dipakai kepada masing-masing individu pembunuh.
Sommelier adalah salah satu layanan yang disediakan di dalam hotel Continental, berkedok sebagai toko anggur yang aslinya merupakan depo atau gudang senjata kelas atas. Layanan ini muncul dalam John Wick: Chapter 2, terlihat di situ John Wick ketika menginap dalam Continental Roma sedang memilih senjata berdasarkan saran dari Sommelier (Peter Serafinowicz).
Tailor
John Wick sebagai pembunuh bayaran selalu tampil rapi dan berkelas, hal ini berkat layanan yang diberikan oleh Continental melalui penjahitnya. Sang penjahit dalam Continental melayani pakaian pesanan sesuai kebutuhan yang diinginkan oleh si pemesan. Penjahit tersebut juga memberikan layanan untuk pria dan wanita dalam berbagai gaya termasuk juga memberikan lapisan pelindung tahan peluru. Luca Mosca dalam John Wick 2 muncul sebagai penjahit berkebangsaan Italia yang terlibat dalam menangani pakaian yang akan dikenakan John Wick.
Cartographer
Kartografer (ahli pemetaan) melakukan peninjauan terhadap rencana perjalanan kliennya dan membantu menyediakan semua data logistik yang diperlukan untuk misi mereka. Selain menyediakan info rinci tentang akses yang aman untuk masuk ke area tertentu dan jalur untuk melarikan diri, kartografer juga menyediakan kunci yang diperlukan ke suatu area. Dalam Chapter 2, John Wick mendapatkan akses rahasia yang ada di Coloseum.
Dalam layanan Continental, akses ini terdapat dalam toko buku hotel, di mana di dalam toko tersedia lengkap diagram kuno dan cetak biru modern yang merinci berbagai tata letak lokasi dalam dunia John Wick.
